Telefonát z neznámého čísla, důrazný tón a věta „pokud dnes nezaplatíte, přijedeme si pro váš majetek“. Tohle je nejčastější scénář, se kterým se lidé setkají — a skoro vždycky obsahuje tvrzení, které není pravda.
Inkasní agentura není exekutor
Toto je jádro celého tématu. Inkasní agentura je běžná obchodní společnost. Nemá žádná vrchnostenská oprávnění. Nemůže tedy:
- zabavit nebo označit váš majetek,
- vstoupit do bytu,
- obstavit bankovní účet,
- srazit peníze ze mzdy,
- vydat jakékoli rozhodnutí.
Tohle všechno umí jen soudní exekutor na základě pravomocného a vykonatelného exekučního titulu. Jak taková exekuce vypadá, popisujeme v článcích Exekuce na účet a Exekuce na plat.
Co agentura smí
- Kontaktovat vás písemně, telefonicky, e-mailem.
- Vyzvat vás k úhradě a nabídnout splátkový kalendář.
- Jednat jménem věřitele, nebo vymáhat pohledávku, kterou od věřitele koupila.
- Podat žalobu, případně následně návrh na nařízení exekuce. To už je ale řádná cesta přes soud.
Dva různé případy, které je nutné rozlišit
Agentura jedná za věřitele. Pohledávka pořád patří původnímu věřiteli, agentura je jen zástupce. Platíte tedy na účet, který věřitel určí.
Agentura pohledávku koupila. Postoupením se stává novým věřitelem. Postoupení vám mělo být oznámeno — a dokud vám ho neoznámí původní věřitel nebo dokud nový věřitel postoupení neprokáže, můžete plnění odmítnout, aby se vám nestalo, že zaplatíte nesprávné osobě.
Ptejte se výslovně, o který z těchto případů jde. Odpověď má být písemná.
Co po agentuře žádat
- Doložení pohledávky — smlouva, faktura, datum vzniku.
- Rozpis dlužné částky na jistinu, úroky, úroky z prodlení a poplatky.
- Doklad o oprávnění vymáhat — plnou moc, nebo smlouvu o postoupení.
- Vše písemně. Telefonát není doklad.
Nedoloží-li nic, neplaťte. Není to vzdor, je to obezřetnost — u podvodných výzev je právě tohle rozlišovací znak.
Poplatky agentury
Agentura si k dluhu běžně připisuje vlastní odměnu. Ta má oporu ve smlouvě mezi vámi a věřitelem, nebo v zákoně — ne v tom, kolik si agentura řekne. Nesouhlasíte-li s položkou, žádejte, aby vám ukázali, z čeho vyplývá.
Rozhodnete-li se dluh řešit soudně, náklady se posuzují podle pravidel soudního řízení, ne podle sazebníku agentury.
Když vymáhání přeroste do nátlaku
Vymáhání nesmí být obtěžující. Přes čáru jde zejména:
- opakované volání v nočních hodinách,
- kontaktování zaměstnavatele, rodiny nebo sousedů a sdělování informací o dluhu,
- vyhrožování zabavením majetku, které agentuře nepřísluší,
- návštěvy doma s nátlakem na okamžitý podpis.
Takové jednání můžete oznámit České obchodní inspekci, u zpracování osobních údajů Úřadu pro ochranu osobních údajů. Veďte si záznam — datum, čas, jméno volajícího, obsah hovoru.
Co udělat, když vás agentura kontaktuje
- Nepodepisujte uznání dluhu po telefonu ani na místě. Uznáním se promlčecí lhůta počítá znovu — viz Promlčení dluhu.
- Ověřte si existenci a výši dluhu u původního věřitele.
- Komunikujte písemně. Chrání to obě strany.
- Dluh uznáváte-li, jednejte o splátkách — jak na to.
- Je-li dluhů víc, řešte je jako celek přes oddlužení, ne jeden po druhém.
Nevíte, jestli je požadavek oprávněný? Napište nám, projdeme podklady.